Politique de confidentialité

ticket.pro est responsable des données personnelles traitées via la Plateforme. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Elle s'applique aux participants, aux organisateurs et aux visiteurs du site.

Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée) et, pour les organisateurs, les informations professionnelles nécessaires à la vérification de leur organisation.

Données d'achat : billets achetés, montants, statut du paiement et moyen de paiement utilisé. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet ni votre code Mobile Money.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des journaux et des cookies.

Pour créer et gérer votre compte, traiter vos achats, émettre et valider vos e-billets, et vous envoyer des confirmations et des messages essentiels au service.

Pour prévenir la fraude, sécuriser la Plateforme, assurer le support et améliorer notre service. Avec votre consentement, nous pouvons aussi vous envoyer des actualités sur des événements susceptibles de vous plaire. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Les organisateurs reçoivent les informations nécessaires à la gestion de leur événement, comme le nom du participant et les détails du billet.

Nos partenaires de paiement traitent vos paiements. Nos prestataires d'hébergement et techniques traitent des données pour notre compte dans le cadre d'un contrat. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (langue, thème, session) et, avec votre consentement, des cookies de mesure pour comprendre l'utilisation du site.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif. Les justificatifs d'achat sont conservés pendant la durée requise par les règles comptables et fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées, des mots de passe hachés et des accès restreints.

Aucun système n'est totalement sûr. Si une violation touche vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'export de vos données, vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ticket.pro. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité au préalable.

La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page, et nous vous informerons des changements importants.

Pour toute question sur vos données ou sur cette politique, écrivez-nous à contact@ticket.pro ou utilisez la page de contact.